实务指导：旅游安全事故处理的一般程序

旅游事故发生后，一定要按照规定程序进行处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅行社在接待旅游团体过程中，发生旅游安全事故后，应按下列程序处理：

1、组织紧急救援

在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员和扼止事态的继续发展。

2、立即报告

导游人员应立即向所在旅行社和有关消防、公安、交通部门报告，旅行社应当及时报告当地旅*政管理部门，同时报告组团旅行社。当地旅*政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅*政管理部门报告（即在24小时内写内书面报告，报上述部门）。

3、保护事故现场

在旅游安全事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应做好标记，并尽量保护事故现场的客观、完整。

4、妥善地做好旅游安全事故的善后工作

（1）确认伤亡人员

事故报告单位在组织救授的同时，应检查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码及国内外保险情况，作书面记录。

（2）通知外国使、领馆及伤亡者家属、海外组团社

如有死亡事故发生，伤亡者中有来自海外的旅游者，有关单位应迅速通过外事部门通知伤亡者所在国驻华使、领馆和死难者家属；同时通过国内组团社通知有关海外组团社。

慰问伤者及接待伤亡者家属

事故发生后，接待社、组团社及有关部门应派人前往医院慰问伤员；海外伤亡者家属抵达后，有关部门、接待社或组团社要　　向其提供必要的食宿和交通条件，并前往住地表示慰问。

向伤残者或伤亡家属提供必要的证明文件

责任方及主管部门负责联系有关部门向伤残者或伤亡者家属提供以下证明文件：

由县级或县级以上医院向伤残人员出具“伤残证明”；

由县级或县级以上医院向伤亡者家属出具“死亡证明书”、抢救经过“诊断书”或“病历摘要”，若死者家属或其所有国驻华使、领馆提出解剖要求，则应向其出具“解剖结果证明书”；对于非正常死亡，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。须注意的是以上证明必须与死因相符。

尸体处理

对死因尚未明确的伤亡者的尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存。对死因明确的伤亡者尸体的处理，应尊重其家属的意见，可在当地火化，也可同意将尸体运送出境。但对严重腐败的尸体或因患检疫传染病而死亡的尸体，必须就近火化。

若尸体在当地火化，应由死者家属或所在国驻华使、领馆提出书面请求并签字，再由医院出具“死亡证明书”或由公安机关、．司法机关的法医出具“死亡鉴定书”，到民政部门开具“火化证明书”后进行，骨灰盒交签字者带回或运送出境。

若遗体遣返回国，则除了具备“死亡证明书”或“死亡鉴定书”外，还必须由医院出具“尸体防腐证明书”，及防疫部门检疫后出具的“棺柩出境许可证”。

（6）死者遗物的清理

对死者的遗物，应由死者同行人员及其所属国在华使、领馆人员和我方人员共同清点。若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场。清点完毕，列出清单，由清点人员逐一签字，并办理公证手续，一式数份。遗物移交时，请接受遗物者出具收据，并注明接受地点、时间、在场人员等。若死者有遗嘱，应将遗嘱拍照或复印留存，原件交死者家属或所有国驻华使、领馆。

（7）事故的调查

事故调查的内容应包括：事故发生的原因，人员伤亡及财产损失情况；事故的性质和责任等内容。

（ 8 ）写出书面总结报告

书面总结报告应包括：事故调查结果；事故处理经过；善后工作的进行及伤者、死者家属和有关人员的反映；提出防止类似事故再次发生的建议；提出对事故有关责任人的处理建议；检查事故的应急措施的落实情况等内容。

5、理赔

根据《旅游安全管理暂行办法》第十一条规定：“对于外国旅游者的赔偿，按照国家有关保险规定妥善处理。”有关理赔问题这里不作详细叙述，本书将在本章第四节内容专门阐述

安全事故调查处理程序

法律主观：

安全生产事故处理的流程： 1、事故发生后，现场有关人员应当立即向本单位负责人报告； 2、事故发生单位负责人应当立即启动事故相应应急预案，或者采取有效措施； 3、公安机关根据事故的情况，对涉嫌犯罪的，应当依法立案侦查，采取强制措施和侦查措施。

法律客观：

《中华人民共和国刑法》第一百三十七条 建设单位、设计单位、施工单位、工程监理单位违反国家规定，降低工程质量标准，造成重大安全事故的，对直接责任人员，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；后果特别严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。 《中华人民共和国刑法》第一百三十九条之一 在安全事故发生后，负有报告职责的人员不报或者谎报事故情况，贻误事故抢救，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。

交通事故一般程序

交通事故一般程序如下：

1、确认安全：当发生交通事故时，首先要确保自身安全和其他人员的安全。如果有人受伤或者有危险，需要立即拨打紧急电话报警求助并进行救护；

2、保护现场：在确保安全的前提下，需要保护现场，避免加重事故影响或者破坏事故证据；

3、交换信息：在保护现场的同时，需要与其他当事人交换信息，包括姓名、联系方式、车辆信息、保险信息等；

4、报警处理：交通事故后，需要及时报警并等待交警到达现场进行处理。交警会进行勘查、取证，并制定事故认定书；

5、保留证据：在事故处理过程中，需要保留相关证据，如现场照片、视频、事故认定书等；

6、联系保险公司：及时联系自己的保险公司，进行报案和理赔申请。

交通事故处理的原则一般包括以下几点：

1、保证人身安全：交通事故发生后，首要的原则是保证人身安全，及时采取必要的救护措施，避免继续发生意外事故；

2、保护现场：在保证人身安全的前提下，需要保护现场，避免加重事故影响或者破坏事故证据；

3、交通畅通：在保护现场的同时，需要尽量保持交通畅通，避免造成交通拥堵和影响其他车辆行驶；

4、交换信息：当事人之间需要交换信息，包括姓名、联系方式、车辆信息、保险信息等；

5、报警处理：交通事故发生后，需要及时报警并等待交警到达现场进行处理。交警会进行勘查、取证，并制定事故认定书；

6、理性对待：在处理交通事故时，需要保持冷静、理智，避免情绪化和激烈的言语或行为，以免影响事故的处理和解决；

7、依法处理：在交通事故处理过程中，需要严格按照法律法规和相关政策进行处理，保障当事人的合法权益。

综上所述，不同地区和情况下的交通事故处理原则可能会有所不同，具体操作步骤可以参照当地的法律法规和相关政策进行查询或咨询。在处理交通事故时，应保持冷静、理智，遵守法律法规，以维护自己的合法权益。

【法律依据】：

《中华人民共和国道路交通事故处理程序规定》第十三条

发生死亡事故、伤人事故的，或者发生财产损失事故且有下列情形之一的，当事人应当保护现场并立即报警：

（一）驾驶人无有效机动车驾驶证或者驾驶的机动车与驾驶证载明的准驾车型不符的；

（二）驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；

（三）驾驶人有从事校车业务或者旅客运输，严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；

（四）机动车无号牌或者使用伪造、变造的号牌的；

（五）当事人不能自行移动车辆的。